Foire aux questions

Une inspection en 200 points est effectuée sur chaque véhicule en inventaire. Ce rapport d’inspection, qui couvre tous les points esthétiques et mécaniques, se trouve sur chacune des fiches véhicules de notre site web à l’onglet « inspection ».

Suite à l’inspection, un reconditionnement mécanique et esthétique est effectué et des réparations sont effectuées si elles sont requises.

Tous nos véhicules sont également nettoyés en profondeur avant d’être livrés.

Des standards de reconditionnement esthétique ont été établis et doivent être respectés en tout temps par nos équipes.

L’image suivante illustre les différentes zones inspectées :

Voici les dimensions des imperfections esthétiques acceptées pour chacune des zones :

• Zone blanche : Bosse de 1 pouce de diamètre (sans éclat de peinture) et égratignure de moins de 4 pouces
• Zone bleue : Bosse de 1 pouce de diamètre (sans éclat de peinture) et égratignure de moins de 6 pouces
• Zone verte : Bosse de 1 pouce de diamètre (sans éclat de peinture) et égratignure de moins de 6 pouces

D’autres standards de reconditionnement peuvent s'appliquer.

Les options de paiements de financement sont hebdomadaires, bi-mensuels et mensuels. Le financement est disponible jusqu'à 96 mois (sous certaines conditions).

Nous avons une équipe de conseillers en financement pour vous accompagner et vous guider tout au long de votre demande. Consultez l’un de nos spécialistes pour plus d'information.

Oui, notre équipe de crédit fait affaire avec de nombreuses institutions financières qui vous aideront à obtenir un prêt.

Oui, nos prêts sont ouverts. C'est-à-dire que vous pouvez les rembourser avant l'échéance de paiement.

Beaucoup de facteurs influencent le taux d'intérêt, mais le travail de notre équipe de financement est de vous trouver l'institution financière qui vous fournira le meilleur taux, selon votre réalité.

Si vous avez des questions sur votre dossier de crédit, n'hésitez pas à consulter ce document pour comprendre Équifax.

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours ou 1000 km. Vous pouvez donc faire l’essai de votre nouveau véhicule et si vous changez d’idée, revenez nous voir !

En savoir plus sur la Satisfaction 30 jours.

Nous offrons 3 plans de protection exclusifs à Automobile En Direct qui incluent notamment la Garantie Nationale et la Protection Plus.

Des économies sont possibles sur les taxes fédérales et provinciales (TPS et TVQ). En effet, lorsque vous avez un véhicule d’échange dans votre transaction, vous pouvez obtenir un crédit sur les taxes pour l’achat du nouveau véhicule.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, vous recevrez un courriel indiquant l’ensemble des informations et photos requises à nous envoyer pour procéder à l’évaluation du véhicule d’échange. Dès la réception de ce courriel, vous avez 24 heures ouvrables pour nous transmettre tous les éléments demandés. Les mêmes éléments seront exigés pour un achat à distance (par téléphone) ou en succursale. Plus vite vous les envoyez, plus vite vous obtenez la valeur de votre échange !

Voici les photos que vous devrez nous faire parvenir :

• Le papier d’immatriculation avec le numéro d’identification du véhicule lisible et la date d'expiration
• Le devant, les deux côtés et l’arrière du véhicule
• L’intérieur du véhicule
• Le volant
• Le tableau de bord lorsque le moteur du véhicule est en marche
• Le kilométrage
• La radio
• Le bras de vitesse
• Tous les défauts esthétiques du véhicule (égratignure, rouille, bosse, etc.)

Afin d’obtenir l’offre la plus juste, nous aimerions aussi connaître les défauts mécaniques (si applicables), tels que la transmission, le silencieux, les bruits de moteur, le voyant d’anomalie du moteur (check engine) allumé dans le tableau de bord, etc.

En résumé, assurez-vous de nous fournir le maximum d'informations sur votre véhicule. Si nous constatons des défauts esthétiques ou mécaniques sur le véhicule lors de l’échange, il pourrait y avoir un ajustement de prix.

Ramassage en succursale – Vous pouvez récupérer votre véhicule à la succursale de votre choix. Nos 6 succursales sont à travers tout le Québec : Saint-Constant, West Island, Saint-Hubert, Laval ainsi que Gatineau et Québec. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé.

Transfert entre succursale et livraison – Veuillez entrer en contact avec nous pour plus d'informations. Nous trouverons l'option la plus optimale avec vous.

Présentement, nous opérons au Québec principalement, mais nous pouvons faire la livraison en Ontario.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 450-462-6666.

Malheureusement, non. Selon la législation des institutions bancaires au Québec, il est impossible de livrer un véhicule à une autre adresse que celle du domicile de l’acheteur. Vous devez également être présent lors de la livraison. Vous ne pouvez pas désigner quelqu’un d’autre pour la réception du véhicule.

En premier lieu, nous vous invitons à inspecter le véhicule à la réception pour s’assurer qu’il réponde à vos attentes.

Une validation de votre identité sera ensuite effectuée afin de s’assurer que vous êtes bel et bien la même personne ayant effectué l’achat en ligne ou à distance. Quelques signatures officielles seront aussi exigées afin de finaliser la transaction.

Si vous avez un véhicule d’échange, le représentant d’Automobile En Direct procédera à son inspection afin de vérifier qu’il correspond aux images préalablement reçues lors de l’évaluation à distance du véhicule d’échange.